행림원외탕전

행림원외탕전의 가장 큰 과제는 차별화입니다.
다른 원외탕전에서도 하고 있는 것도 있지만 그러한 시스템을 산업현장의 제조 및 품질관리 시스템 관리
공정을 전문으로 하는 인력의 도움으로 내부적으로는 일반화하였습니다.

1. 약재 준비 :
원외탕전의 이용원가 중 가장 큰 부분인 약재 수급에서 기존과 다른 유통 과정으로 동일한약재 기준 한의원
공급가의 85~90%로 원가를 절감하였습니다.

2. 운영 시스템 :
사무와 운영 관리는 어느 곳이나 비슷합니다. 실제로 약을 조제 및 제조하여 공급하는 현장 생산 라인에서
분업화를 통한 효율적인 과정으로 인건비 절감 및 좀 더 많은 물량의 처리가 가능하도록 만들었습니다.

3. 배송 시스템 :
어디 원외탕전을 이용할 것인가의 선택 기준에서 약재 다음이 배송 과정일 것입니다.
원외탕전실 자체의 업무 영역이 아니므로 시스템화하기 힘들었던 부분입니다. 하지만 서울 시내에 있다는
장점을 살려 배송업체와의 협업으로 지연 배송이나 파손에 대한 불만을 최소화하겠습니다. 또한 퀵배송,
패스트배송, 새벽배송 등 새로운 운반시스템을 도입하였으며 점차 확대해 나가겠습니다.

4. 급수와 배수/환기시스템 :
약을 달이는 물의 급수/정수 시설과 약탕기와 포장기를 세척하는 급수 라인을 따로 하였으며, 탕전실 내의
위생에서 가장 관리가 힘든 배수/환기 시스템을 개선하여 벌레와 냄새를 차단할 수 있도록 설비하였습니다.

5. 작업 환경과 업무 :
수많은 탕전기가 돌아가는 탕전실의 여름철 실내온도는 40도가 넘어갑니다. 열악한 작업환경에서의 탕전/
포장업무는 확인되지 않는 실수로 이어질 수 있습니다. 또한 한 사람이 다양한 업무를 반복하다 보면 노출
되지 않는 실수를 할 수도 있습니다. 쾌적한 작업 환경과 분업화 시스템으로 업무 실수 “제로”에 도전합니다.

6. 조제 시스템 :
처방 접수 및 조제, 배송 과정 뿐 만 아니라 재고 관리 및 포인트 관리까지 모두 바코드 시스템을 도입하여
계산상의 실수나 사 후 확인과 점검이 가능한 시스템을 구현하였습니다. 더불어 원장님의 처방으로 조제한
탕약 중 1포를 검체로 일정기간 보관함으로 혹시 모를 환자와의 분쟁 시 도움이 되도록 준비하겠습니다.

7. 처방 시스템 :
다른 원외탕전을 이용하시거나 원내탕전만 하시던 원장님들은 선뜻 변화를 모색하시기 힘들 수 있습니다.
“사전조제시스템”으로 그러한 변화의 시도에 도움을 드리겠습니다. 또한 처방의 선택에 도움이 될 수 있도록
다른 원장님들 경험하신 “유효방검색”을 만들었습니다. 유효방 처방을 올려주신 원장님에게는 소정의 처방
사용료를 행림원외탕전에서 지급하겠습니다.

8. 접근 환경 :
주문 홈페이지를 만들면서 가장 많은 공을 들인 것이 최소한의 시간에 조제 신청을 완료할 수 있는가에 대한
연구였습니다. 더불어 진료 시간에 처방을 쓰는 시간이 과중한 업무가 되면 안 되므로 기존에 사용하시던
종이 처방전이나 전자차트에 쓰신 처방을 캡처하여 올리시면 저희가 처방을 업로드 해 드리겠습니다.
시간과 효율을 중시하겠습니다.
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